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夏女士
2020-07-29 13:00 服务投诉
昆山图书馆贵馆门口两位保安师傅态度恶劣,允许自己的工作人员不戴口罩进出,却不允许在门口拿外卖忘戴口罩的人进入,完全不人性化!站在外面风吹日晒的确辛苦,但请不要把情绪带入工作中,“门面”不是和读者吵架、说别人死板的。上楼投诉的工作人员也是敷衍了事,令人心寒! 详细内容
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  • 2020-07-31 16:05
您好,感谢您的批评指正,我馆已对当天的2名保安进行了批评教育,并会加强我馆员工的管理,力争为读者提供最好的服务!

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德怡宁
2020-07-24 16:09 服务投诉
昆山市图书馆,一楼报刊阅读室工号为024的员工,服务态度恶劣,用手指着读者说话,说话音量还特别大,语气很不好,我很好的态度找他解决问题,结果他一副打发人的态度,真的是很让人生气,难道图书馆不是盈利场所就可以放任员工吗?几天前我就看见过这个员工对读者态度不好,当时没多想,今天自己遇到了,而且我写了投诉信竟然被那个员工自己撕下去了,这才最让人生气,真的好牛逼的感觉…刷新了我对市级图书馆的认知,真可怕。 详细内容
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  • 2020-07-29 14:06
读者您好!打您电话一直处于忙音,故未能对这件事情做全面的了解。对您造成的不便深感抱歉。

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2020-07-23 11:31 意见建议
昨天在总馆借了本书寄存到总馆一楼的寄存柜里,但是忘记拿了,请问寄存柜每天会清理吗?该去哪里去? 详细内容
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  • 2020-07-27 14:43
寄存柜每天闭馆后都会清理,如有遗忘的物品,请联系保安,去监控室领取。

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2020-07-21 10:08
请问花桥分馆能借到其他图书馆的书吗?每次都要跑昆山有点不是很方便,如果可以怎么操作,感谢! 详细内容
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  • 2020-07-21 14:24
您好,读者!如果查询书籍的馆藏地址在昆山市总馆的话,那么您是要到本馆书架上找到才能借阅;如果归还书籍的话,总分馆实行通借通还,在昆山市总馆借阅的书籍,您可以归还到花桥分馆;建议您可以使用昆图网借平台,选定书籍下单之后,工作人员会投递到就近借阅柜,您收到短信到柜取书即可。已经和您电话沟通过,您也表示理解,再次感谢您对我们工作的支持,谢谢!

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陶敏
2020-07-19 18:49 意见建议
领导好!原先昆图数字资源有个“读秀”资源系统(平台)。这次电脑更新后,这个系统没有了,昆图会再次开放吗?谢谢! 详细内容
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  • 2020-07-23 16:53
读者你好,读秀学术搜索平台是我馆之前的试用资源,因其开放的试用期已到,所以我馆暂时已将该资源撤下。

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2020-07-19 16:03 意见建议
您好,想请问一下图书馆的志愿者该怎么申请呢?有哪些分馆需要志愿者呢? 详细内容
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  • 2020-07-21 13:17
图书馆的志愿者需要在志愿昆山上面注册,然后加入昆山市图书馆“书海导航”志愿者团队,我们这边会进行审核,符合条件的我们这边会通过申请。
目前只有绿中海24小时自助馆招收志愿者,但是7-8月的志愿者已经招满。

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孙先生
2020-07-18 13:53 服务投诉
昆山市图书馆陆家这边的分馆,图书馆管理员态度恶劣,而且讲话声音大,毛毛躁躁的,来图书馆是学习的,他们一会吵吵闹闹就容易让人烦躁,中午还不给人睡觉,早上就来了,睡个午觉怎么了睡半小时都不行,刚睡着就被他们敲醒。希望贵馆可以重视一下问题。 详细内容
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  • 2020-07-23 15:49
尊敬的读者您好,鉴于您所提出意见和建议,陆家图书馆已经收到,也对当事的管理员进行了严厉的批评和教育,在今后的日子里我们会继续提升管理员的综合素质,但也请您谅解,当下疫情并未过去,尽量避免长时间滞留或者在公共场馆休息等,管理员的提醒也是对您的一种保护,再次感谢您对陆家图书馆支持,祝您身体健康,万事如意。

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王先生
2020-07-17 19:11 意见建议
电子区不用电脑占位置的人太多。用电脑的人反倒没有位置。需要清理一下。 详细内容
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  • 2020-07-21 13:16
读者,您好!非常感谢反馈,针对您的问题做以下回复:电子阅览区域占座问题,我馆在阅览桌上贴有文明阅读提示语“请勿占座”,电子阅览区域是只供使用我馆电脑的读者使用的。工作人员也会加强巡视,减少占座现象。如遇到此类情况,可向图书管理员寻求帮助,我们会及时进行沟通和劝导,谢谢!

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李子建
2020-07-14 22:13 读者荐书
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  • 2020-07-15 08:02
读者您好!您的建议我们已采纳,谢谢!

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傅菊红
2020-07-11 11:02 读者荐书
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  • 2020-07-13 08:08
读者您好!您的建议我们已采纳,谢谢!

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