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答复 (1)
李
2021-10-17 02:15
意见建议
在昆山图书馆网借平台有44个自助柜,但在苏州书仓平台只有昆山市图书馆总馆一个自助柜,昆图也是成员馆,如果不能把全昆山市现有的自助柜资源并入一个更好的系统,那是多么大的浪费啊。我建议在苏州书仓平台增设已经建成的昆山的自助柜。
详细内容
最新答复
2021-10-19 09:56
读者您好,“苏州·书仓”平台于10月19日在昆山市图书馆正式上线试运行,昆山市图书馆的50台智能书柜将全部加入其中,作为网借投递服务点,感谢您的关注和建议。
技术部
答复 (1)
刘琛
2021-10-11 21:47
服务投诉
新江南24小时图书馆灯坏了,晚上一会关一会开的,我人还在里面看书用电脑呢,赶紧找人修一修吧。
详细内容
最新答复
2021-10-13 15:07
读者您好,您反馈的问题我们已知悉,将尽快维修,恢复正常使用,给您带来的不便,敬请谅解。
技术部
答复 (1)
高振雨
2021-10-06 11:18
意见建议
支付宝上面的电子读者证忘记密码了,怎么可以找回密码
详细内容
最新答复
2021-10-11 09:46
读者您好,初始密码是出生年月8位数字,如:19880221,如果您需要修改密码请带好有效证件(身份证)到市图书馆一楼办证处修改即可。
流通部
答复 (1)
陈先生
2021-10-01 09:11
服务投诉
因为本人疏忽在枫景苑24小时图书馆把一本书《本草纲目》掉入窗桌与玻璃的缝隙,拿不出来。请工作人员帮忙处理一下,如果拿取不出来,请从我的借款押金中将书的全款扣除。给你们带来麻烦,深表歉意!对不起!!
详细内容
最新答复
2021-10-09 09:06
读者您好,您的反馈已收悉,您在枫景苑分馆掉在缝隙里的书已经找到。现已经安排 工作人员去处理,取出来以后我们会进行还书操作,处理结果会第一时间通知到您。给您带来的不便,敬请谅解。
流通部
答复 (1)
田雨薇
2021-09-25 02:24
意见建议
请问图书馆有空房间可以租借吗?
详细内容
最新答复
2021-09-26 13:10
读者您好,图书馆不提供房屋出租,谢谢!
办公室
答复 (1)
苏
2021-09-24 10:59
意见建议
保利24h图书馆环境很好,旁边还有一个咖啡馆,咖啡香非常怡人,但是因为咖啡馆和图书馆中间有空隙,很多人买完咖啡就坐在图书馆里聊天,虽然空间是共用的,但是聊天真的很影响看书的同志。咖啡店老板因为生意肯定不好意思直接劝说,所以我觉得很有必要设置志愿者维护安静的阅读环境,或者将二者间完全隔断。
详细内容
最新答复
2021-09-27 13:40
读者您好,保利24小时自助图书馆,是昆山市唯一一家多元化24小时艺术图书馆,也是试点之一。对于给您造成的不便,我们表示歉意。
我们将加强购买咖啡顾客的提示工作,避免发生大声喧哗情况。
再次向您表示歉意,后期我们将持续加强管理,以更好地面貌服务读者。
流通部
答复 (1)
李芷若
2021-09-22 10:29
意见建议
昆山图书馆的网上借书做的非常好,大大方便了我们普通市民,但有的地方做的还可以提升。比如说在网站里有的书明明可以检索到,但在网上借书里却显示没有,借不了,只能去所在馆借阅。有的分馆偏远,从市区过去要十多公里,图书在总馆也没有,这就很麻烦。希望可以在嘉图借书里借到更多的书,或者添加一些渠道可以把分馆的书调来总馆,我想会更方便的。另外希望可以增加预约借书的功能,以免出现白跑一趟的局面。
详细内容
最新答复
2021-09-23 09:56
读者您好,目前网上借阅中只能借到昆图总馆综合借阅室和昆图总馆网借闭架书库的图书,其它馆藏与分馆的图书并不在网借的范围内,只能通过到馆借阅。另外,图书预约功能虽暂未开通,但苏州市借阅一卡通项目即将启动,届时将进一步满足读者的借阅需求。给您带来的不便,敬请谅解。
流通部
答复 (1)
居
2021-09-16 10:26
服务投诉
昆山图书馆一切服务都特别好,而且智能方便,一有空就去看看,就是总馆二楼戴眼镜长头发很瘦的女工作人员总是大声说话聊天,进来一个认识的人就聊天,从馆内嚷嚷到女卫生间,聊她女儿怎样怎样,又这样又那样,从半年前就开始了,每次一来找书就是她吵吵声音,男工作人员安安静静看书提醒戴口罩,就她每次看见保洁人员就聊,看见认识的叔叔阿姨就聊,每次很喜欢去二楼,因为声音被逼的只能去四楼。可以问经常去自习的同学,一听到她说话,就皱眉头。
详细内容
最新答复
2021-09-18 09:40
读者您好,非常感谢您的反馈,针对您的问题做以下回复:我馆将加强管理,强调工作纪律,努力为广大读者营造一个安静、舒适的阅读环境。另外,我馆将对该工作人员加强教育,给您造成的困扰,我们深表歉意。
流通部
答复 (1)
萨摩耶
2021-09-15 19:58
意见建议
城西保利24小时自助图书馆那儿,我晚上过来扫码开门,门开不了,试了好多次了都进不去,能维修一下吗?
然后里面的人帮我开门我进来后发现里面没开空调,特别闷热,最近的天气还有27度。请问可以把空调打开吗?
详细内容
最新答复
2021-09-16 09:09
读者您好,需要戴口罩测温然后扫码方可开门;空调是保利那边统一管理的,您的建议我们会反馈至保利。
流通部
答复 (1)
陈杰
2021-09-13 09:41
意见建议
你好我在昆山南星渎借的书该还了 为什么支付宝扫码打不开门 请问该怎么办
详细内容
最新答复
2021-09-13 10:33
读者您好,由于附近施工导致光纤发生故障,已通知维修人员处理,给您带来不便敬请谅解,谢谢!
流通部
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昆图FAQ
常见问题解答
最新答复
读者您好,因昆山市图书馆的外立面幕墙存在
读者您好,关于您反馈的温度太高的问题,我
读者您好,关于您反馈的温度太高的问题,我
您好,读者!工作人员已电话和您进行沟通,
读者,您好!非常感谢反馈,针对您的问题做
读者,您好!已与您电话沟通,非常抱歉给您
已通过电话与读者取得联系,告知了读者该资
读者,您好!我馆一楼自助室和报刊阅览室、
读者,您好!我馆工作人员已调取监控,电话
读者,您好!昆山市图书馆工作人员已了解情
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